Felelős játék a mi platformunkon

A játék szórakozás, nem megélhetési forrás. Nálunk az a fontos, hogy te hosszú távon is jól érezd magad, ezért konkrét eszközöket biztosítunk a kontroll megőrzéséhez, és ingyenes, magyar nyelvű segítséget mutatunk, ha kell.

Elveink és előrejelző rendszerünk

Komolyan vesszük a játékosok jóllétét. Platformunk viselkedéselemzést futtat: ha a mintáid veszélyjeleket mutatnak (például éjszakai hosszú sessionök vagy ismételt veszteség utáni azonnali újratöltés), kapcsolatba lépünk veled, és felhívjuk a figyelmedet a limitek beállítására.

A valóság-ellenőrzések (reality check) időszakos felugró üzenetek, amelyek megmutatják, mennyi időt töltöttél el az adott sessionben és mennyit nyertél vagy vesztettél. Alapértelmezetten 60 percenként jelennek meg, de bármikor módosíthatod a profilodban.

Ismerd fel a veszélyjeleket

A problémás játék korai felismerése a leghatékonyabb védelem. Nézd át az alábbi listát, és légy őszinte magaddal:

Veszteségvadászat: újra és újra befizetsz, hogy visszanyerd az elvesztett pénzt.
Eltitkolás: tagadod vagy elhallgatod a családod elől, mennyit játszol.
Kölcsönkérés: barátoktól, családtagoktól vagy hitelekből finanszírozod a játékot.
Hangulatváltozás: ingerültség vagy szorongás, ha nem játszhatsz.
Munkahelyi vagy tanulmányi problémák a játék miatt megromlanak.
Növekvő tétek: egyre nagyobb összegeket teszel fel, hogy ugyanazt az izgalmat éld át.
Alapvető számlák (lakbér, rezsi) fizetését halogatod el a játék kedvéért.
Sikertelen leszokási kísérletek: próbáltad csökkenteni, de nem sikerült.

Eszközök, amiket beállíthatsz

Minden eszköz elérhető a fiókodban, a „Felelős játék” menüpont alatt, illő case-ben pedig az ügyfélszolgálat is beállítja helyetted.

Befizetési limit: napi, heti vagy havi maximum a befizetéseidre.
Veszteséglimit: határ arra, mennyit veszíthetsz egy adott időszakban.
Tétlimit: maximális összeg egyetlen tétre.
Session-időzítő: automatikus kijelentkezés előre beállított idő után.
Valóság-ellenőrzés: rendszeres emlékeztető az eltelt időről és egyenlegről.
Szünet (cooling-off): rövid időszakra letiltod a fiókod magadnak.
Önkizárás: hosszú távú vagy végleges kizárás a platformról.

Önkizárás részletei

Önkizárást a fiókod beállításainál vagy az ügyfélszolgálattól kezdeményezhetsz. A következő időtartamokat támogatjuk: 24 óra, 7 nap, 30 nap, 6 hónap és végleges.

A kizárás alatt a fiókod lezárásra kerül, belépni és befizetni nem tudsz. Fennmaradó egyenleged biztonságban marad: a kizárás lejárta után, illetve végleges kizárás esetén azonnal kifizetjük neked a nyeremény számládra, a nyitott tétek pedig a lejáratukig érvényesek maradnak, és kifizetésre kerülnek.

Végleges kizárás csak a támogatási csapatunkon keresztül vonható vissza egy 24 órás türelmi idő után, hogy legyen időd átgondolni a döntést. Ezt a döntést senki nem sietteti: a mi érdekünk, hogy csak akkor térj vissza, ha biztos vagy benne.

Védjük a kiskorúakat

A platformunk kizárólag 18. életévüket betöltött játékosoknak érhető el. Az első kifizetés előtt KYC-ellenőrzést végzünk: személyi igazolvány vagy útlevél, lakcímet igazoló dokumentum és a fizetési módot igazoló bizonylat alapján ellenőrizzük a korod. Kiskorú fiókot azonnal lezárunk, és az egyenleget visszautaljuk.

Ha otthonában gyerek is használja a számítógépet vagy telefont, javasoljuk szülői felügyeleti szoftverek (például Net Nanny, CyberPatrol, Qustodio) telepítését, amelyekkel letilthatod a szerencsejáték-oldalakat.

Külső segítség, ha kell

Nem vagy egyedül, és a segítségkérés nem szégyen. Az alábbi szervezetek ingyenesen, anonim módon állnak rendelkezésedre:

Anonim Szerencsejátékosok Magyarország: önkéntes önsegítő csoportok, [email protected], https://anonim-szerencsejatekosok.hu
Szerencsejáték-függők Gyógyulásáért Alapítvány: +36 1 411 0120, https://szfga.hu
Gambling Therapy (nemzetközi, magyar nyelvű anyagokkal): https://www.gamblingtherapy.org
Országos mentőszolgálat lelki elsősegély vonal: +36 461 7990 (0-24)

Gyakori kérdések

Hogyan állíthatok be befizetési limitet az Amunra Casino fiókomban?

Jelentkezz be, nyisd meg a fiókbeállításokat, és válaszd a „Felelős játék” menüpontot. Ott napi, heti és havi befizetési, veszteség- és tétlimiteket állíthatsz be, amelyeket a biztonságod érdekében csökkenteni azonnal, növelni csak a módosítás után 24 órával tudsz.

Mi történik az egyenlegemmel, ha önkizáram magam?

Az egyenleged biztonságban marad a fiókodban, és a kizárás lejártával újra hozzáférsz. Végleges kizárás esetén azonnali kifizetést kezdeményezünk a regisztrált bankszámládra vagy e-pénztárcádra, a nyitott tétek pedig érvényesek maradnak a lejáratukig.

Visszavonhatom az önkizárást, ha meggondolom magam?

Végleges kizárás esetén a visszavonást csak a támogatási csapatunkon keresztül kezdeményezheted, 24 órás türelmi idővel. Időszakos kizárások automatikusan járnak le a megadott időpontban.

Hogyan ellenőrizzétek, hogy felnőtt vagyok?

Az első kifizetés előtt KYC-ellenőrzést végzünk: érvényes személyi igazolvány vagy útlevél, lakcímet igazoló dokumentum és fizetési módot igazoló bizonylat alapján. 18 év alatti fiókot azonnal lezárunk.

Ingyen tudok beszélni valakivel a játékszokásaimról?

Igen. Az Anonim Szerencsejátékosok önkéntes csoportjai és a Szerencsejáték-függők Gyógyulásáért Alapítvány (+36 1 411 0120) ingyenes, anonim segítséget nyújt, valamint az ügyfélszolgálatunk is bármikor összeköt a megfelelő szervezettel.